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TUhjnbcbe - 2024/8/14 22:58:00
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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员柯润)10月29日,大冶市税务局邀请6名涉税专业服务人员代表开展了“税务体验师”活动。“税务体验师”活动。通讯员供图活动中,6名“税务体验师”现场体验了为纳税人、缴费人办理业务的全过程,并提出建议,以助税务部门将“整改、优化、提升”的理念落到实处,提升纳税服务质效,增进纳税人和缴费人对税收工作的理解与支持。“今年我们专门组建了‘金牌导税’团队,将导税服务前置,引导纳税人优先通过‘网上办’、‘掌上办’和‘自助办’等方式办税缴费。”在办税服务厅导税咨询台,导税人员黄璐向“体验师”们介绍了“金牌导税团队”的组成和职责,并邀请“体验师”现场体验导税工作。通过互换角色,“体验师”们摇身一变成为“税务人”,为进厅的办税人员提供叫号引导、现场咨询和辅导办税服务。“这种体验非常新颖有趣,很有成就感,也体会到了办税服务厅工作的复杂和不易。”湖北九头鸟企业服务有限公司大冶分公司的李念感慨道。在办税服务厅体验业务办理。通讯员供图在办税服务厅,“体验师”们还参观了自助办税区、资料填单区、便民服务区、公告栏、办税服务窗口和“纳税人驿站”,通过“亲眼观看、亲自操作、亲自体验”,用心感受税务部门高效便捷的便民服务举措。“现在税务注销真的很方便,不仅流程上优化了,时间也缩短了很多。”在注销专窗体验完一般注销业务,大冶市春晖财务咨询有限公司的办税人员胡竹兰忍不住为税务点赞。在随后召开的座谈会上,税务部门介绍了年便民办税“春风行动”条服务举措,并对“扫码知操作”“楚税通App”“十税合一合并申报”和“银税互动”等纳税人感受最直观的内容进行了着重讲解。“税务体验师”们纷纷肯定了大冶市税务近年来推出的系列便民办税服务举措,也围绕此次体验,就如何进一步优化办税缴费服务、优化税收营商环境等问题进行了交流探讨,共提出了9条建议和意见。据了解,“税务体验师”活动是推动纳税服务工作整体提档升级的一项创新举措。大冶市税务局将以此次活动为出发点,坚持“以纳税人为中心”服务理念,继续加强税企沟通,推出更多便民惠民服务举措,进一步优化税收营商环境,确保纳税人的满意度和获得感稳步提升。
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