践行“鞍山精神”
做服务业老字号零售领域敬业排头兵
任素华
服务业是城市文明的窗口，而零售企业又是服务业中最重要的行业之一，在践行“鞍山精神”、创建全国文明城市的进程中，我们倍感责任在肩，任重道远。爱岗敬业是城市精神的重要内容，也是我们服务业必须始终坚持的工作态度。只有我们热爱自己的岗位，以我们的热情、知识和技能，让每一次交易行为都让消费者满意，让每一位光顾商场的消费者都感到温暖，我们的行业才能称得上是“文明窗口”。
零售业是服务业商贸流通领域最为重要的基础力量，上接生产，下连消费，是国民经济的重要先导产业之一，直接影响和带动经济总量的增长与产业结构优化，关系人民群众生活品质的高低。改革开放以来，零售业走过了跨越性和巨变性的发展历程，无论是在行业规模、发展速度，还是组织业态创新、现代化水平提升以及对国民经济贡献等方面都发生了深刻变化。鞍山零售业随着国家扩大内需、转变经济发展方式等系列*策的实施，以及服务业发展步伐的加快，取得长足发展，城乡消费市场日趋活跃繁荣，在引导生产、促进消费、扩大就业方面的作用日益突出，已经成为推动鞍山经济社会发展的一支重要力量。目前鞍山零售业的特点是络零售高速增长，实体零售加速调整，专卖店保持良好发展，百货店、超市竞争压力加大，传统经营模式交织发展，零售终端作用有效发挥。鞍山零售业正以突飞猛进、日新月异的发展脚步奋力前行。
在鞍山这座英雄的城市里，从来都不乏爱岗敬业的楷模，以孟泰、王崇伦、雷锋、郭明义等为代表的英雄模范，继承和发扬了工人阶级的主人翁精神，把个人荣辱与国家、企业的命运紧紧相连，干一行、爱一行、专一行，为国家创造大量物质财富的同时，也为全社会创造了宝贵的精神财富，他们是“鞍山精神”践行者的典型代表。敬业爱岗，无私奉献已深深植入鞍山这座城市，为社会发展树起了一面精神旗帜。鞍山零售业要发扬敬业爱岗精神，不断提高规范服务水平，争创“五星级文明使者”、树立行业新风，讲行业文明，努力实践行业规范，遵守职业道德，力争实行仪表文明、语言文明、环境文明、服务文明，为弘扬“鞍山精神”贡献一份力量。
联营公司是有着60多年经营历史的老企业，是一家“中华老字号”商店，为支援鞍钢恢复生产、满足市民日常生活需求、繁荣鞍山商业经济做出了重要贡献。半个多世纪的发展历程中，联营公司始终坚持“敬业爱岗、诚实守信、文明经商、无私奉献”的经营理念，在营业一线上工作着许许多多敬业爱岗的好员工，他们勤勤恳恳工作在岗位上，不断钻研学习，一丝不苟，精益求精。荣获全国劳动模范的崔炳君以高超的技能，朴实周到的服务热情和全心意为人民服务的本领，为顾客服务，为社会服务。荣获全国五一劳动奖章的杨宝成，干木匠活，他是木工；干瓦匠活，他是瓦工；干电工活，他是电工；供暖期到，他是个锅炉工；维修设备，他又是个维修工，他始终以一名普通共产*员的身份，兢兢业业地用真诚演绎着一心为企业无私奉献的老*牛精神。荣获辽宁省窗口行业标兵的杨玉双、刘学凤，把讲“职业道德、树商业新风”作为自己的座右铭，立足本职岗位，刻苦钻研，以真情的服务，熟练的技能为顾客服务。在他们身上集中体现了最基本的职业道德，体现了“爱岗位、爱集体、爱企业、勤思考、勤学习、勤研究”的职业奉献精神，体现了他们对企业的忠诚、对事业的敬重、对岗位的崇敬。
（作者单位：市联营商贸有限公司）