在推进基层服务工作中，示范区黑龙潭镇通过打造“网格服务”创新基层治理方式，在网格中“收集群众述求、传递*的声音”，打通联系服务群众的“最后一公里”。
一是修炼好“内功”，变窗口为网格。黑龙潭镇加强宣传网格服务的相关内容，依托脱贫攻坚网格体系，打破原有便民服务“窗口”模式，建立基层服务网格，明确驻村干部为网格长，对网格内群众实现全覆盖服务、联户管理。同时，为让网格长修炼好自身“内功”，切实为群众提供有效服务。黑龙潭镇定期组织网格长学习培训，通过线上学习、线下讲解、帮带互助的形式，让网格长们建立互学共进“圈子”，更好地了解掌握中央的各项惠民*策和上级部门出台的一系列新*策、新举措，服务于民，造福于民。
二是全天候“服务”，变被动为主动。黑龙潭镇主动出击，密织网格，在群众遇到问题的第一时间，主动上门解决，自觉做到群众需要什么，就服务什么。自“全天候+网格”服务开展后，辖区业务办理量同比减少了35%，为民服务效率的提高，推动群众的满意度也随之增长至98%。
三是让群众“说话”，变监督为测评。黑龙潭镇在压实网格责任中，将原有纪委监督通报形式，变为群众“打分”制度，让群众充分参与网格服务管理中来。不仅可以激发网格长的工作潜能，强化工作落实力度，还能更好地听取群众的意见建议，在测评中不断提升和完善网格服务群众模式，真正做到“小事不出户、大事不出村、服务在门口。”（通讯员周露露）
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