西山区紧紧围绕“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”的部署要求，以昆明市市域社会治理现代化试点为契机，积极践行新时代“枫桥经验”，从一件件基层“小治理”入手，做实为民服务这篇“大文章”，不断提升群众幸福感、安全感和满意度。
办好小事，换取民众真心。坚持从小事入手，把办好群众小事作为治理头等大事，树立“群众利益无小事、事事关系大民生”的为民情怀，积极化解邻里矛盾纠纷、及时解决群众燃眉之急，在办好一件件小事中，换取民众真心，激发群众参与建设社会治理共同体的内生动力，努力营造团结奋进、同心同德、凝心聚力的基层社会治理新局面。今年以来，马街派出所户*窗口共计办理居民身份证张，户口迁入人，新生婴儿落户人，接待群众上万人次。78岁的“空巢老人”张大娘在马街派出所户*窗口办理业务时，因不了解*策无法办理而大发脾气，民警见状立刻转身绕出工作台，为大娘倒了一杯热茶，一边安抚情绪，一边耐心地进行讲解。通过耐心沟通，大娘了解了流程和相关*策，紧皱的眉头松开了，心与心之间的距离拉近了，焦虑的情绪逐渐融化。
破好小案，赢得民众安心。紧紧围绕新时代“枫桥经验”总要求、总目标，瞄准群众最恨、最痛最怨的案件重拳打击，积极回应群众对辖区平安的期待，确保社会稳定、群众安心。今年3月，碧鸡所辖区大货车油箱柴油接连被盗，派出所接报后高度重视，经大量视频追踪、串并研判，72小时内便抓获犯罪嫌疑人，缴获吸油泵、打孔机、油桶等作案工具，有效遏制了系列案件的发生；5月的一天，辖区群众报自家草莓园的广告牌被烧，三轮车轮胎被利器划破，损失过千元。接报后，碧鸡派出所民警立即前往现场勘查并加大了草莓园附近的巡逻力度。一天，一名形迹可疑的男子在草莓园旁东张西望，随后拿出弹簧刀再次准备实施破坏，民警立即上前制止，经查，嫌疑人王某与报警人发生过口角，一直耿耿于怀，蓄意实施报复，后依法对嫌疑人进行治安处罚，有效维护了辖区治安。
解好小忧，促进民众舒心。积极寻求多元化力量的支持，推动诉讼与非诉讼纠纷解决机制相互衔接，积极构建由人民调解、行*调解、行业调解、律师调解、公证调解组成的规范化、专业化、多元化基层调解队伍，加大矛盾纠纷化解力度，解决好群众的小忧愁、小矛盾，确保基层和谐稳定。今年6月，碧鸡街道村民王某与邻居陈某因修建院墙的边界问题发生争执，双方各执一词，矛盾日益激化。民警在开展“百万警进千万家”活动时得知该情况，立即联系街道办、村小组到两户村民家中进行协商处理，晓之以理、动之以情，通过10多个小时的劝解，双方最终达成一致，签订了调解协议，一起邻里纠纷在民警的耐心工作下得到了有效化解。
帮好小忙，增强民众信心。始终坚持以人民为中心的发展思想，把服务人民美好生活新需求作为社会治理的价值所在，推动基层群众自治与网格化服务管理有效衔接，构建“1+9+X”网格运行模式，推行“互联网+居民自治”，让居民自治成为基层社会治理重要力量。因为一次意外，盛高大城社区居民张大爷的生活发生了改变，就在他因为身体状况一筹莫展时，邻居杨夫妇向他伸出了援手，三餐送饭，找寻保姆……无微不至的照顾再次改变了他的生活，也让他真切感受到了“邻里守望”的互帮互助带来的温暖。病愈之后，张大爷向社区送上了一封情真意切的感谢信。一张小小的卡片，汇集了社区、物管、警务室电话以及邻居信息等，单元楼内的居民通过邻里守望模式，生活中相互接纳、关心照顾，彼此间打开了封闭的心扉，无形中赢得了信任之心。
助好小康，温暖民众内心。紧扣区域实际，将创新治理模式、提升治理水平作为困难群众扶贫帮困的有力抓手，通过服务帮扶精细化为路径，探索出一条淳民风、助小康的社会治理新路子。碧鸡派出所积极推进“六个一”服务模式，每周进社区开展1次走访恳谈、发布1次警情通报、组织1次脱贫帮扶、进行1次矛盾纠纷排查和安全检查，联动1次法制宣传，与辖区群众面对面交流，倾听群众心声，解决群众关心的问题。今年以来，先后与5户困难家庭结成对子定期开展送法律、送温暖、送服务。针对家庭困难、老弱病残的群众，会同街道办、社区，积极组织志愿者开展访贫问苦、帮老扶弱、法律宣传等公益活动，持续为困难群众解难题，办实事，有效巩固了脱贫工作成效。
编辑：西山区*法系统宣传工作办公室
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