目录
1、商业地产的开发业态形式
2、四大业态业种分类
3、社区商业相关基础知识
4、街区营运管理工作内容
5、现场管理工作指引
6、街区巡场工作规范
7、统一经营管理守则
8、客服工作概要及模式
9、消费者商品投诉受理工作指引
10、营运人员行为规范
11、街区营运管理工作相关表单
12、商业街“门前三包责任制”内容
13、浙江特色商业街（区）管理与服务规范
14、中国城市社区商业的发展趋势及规范
：《地摊经济与夜经济》*策专刊
目录
第1部分社区商业及街区介绍（初探）
01商业地产的开发业态形式
02社区商业相关基础知识
03商业街10大分类与定位
04商业街规划基本要素
05步行商业街景观设计要点
06商业街：如何营造创意、文化氛围？
07盘点：杭州5大商业特色街区
08盘点：30个“国家历史文化街区”
09成都宽窄巷子：文化商业街区如何发展
10成都特色商业街——远洋太古里
11万科如何赋予老街永庆坊以新的生命？
第2部分夜间经济相关*策支持文件
年青岛市市财办《关于加快发展我市市区夜间经济的实施意见》
年河北省《关于加快发展城市夜经济的指导意见》
年宁波市《关于发展月光经济的指导意见》
年重庆市《关于发展夜市经济的意见》
年南京市《关于加快推进夜间经济发展的实施意见》*策解读
年天津市《关于加快推进夜间经济发展的实施意见》
年西安市《关于印发推进夜游西安实施方案的通知》
年北京市《关于进一步繁荣夜间经济促进消费增长的措施》
年国务院印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》
年济南发布《关于推进夜间经济发展的实施意见》，
年上海市《关于上海推动夜间经济发展的指导意见》
年福州市《关于进一步推动我市夜色经济发展的指导意见》
年福州市年内建设提升一批市级夜色经济体验示范街区
年济南市《夜间经济提质升级打造“夜泉城”2.0版的若干措施》
晚上不“打烊”？购物中心的“夜经济”究竟该怎么搞？
夜间经济≠夜市，如何激活城市娱乐休闲？
第3部分地摊经济相关*策支持文件
1、什么是地摊经济
2、促销费振经济全国各地放大招出台刺激*策
3、成都市《城市管理五允许一坚持统筹疫情防控助力经济发展措施》
4、甘肃省《公安机关助力保障地摊经济发展“五维护两便利”》
5、上海市《城市管理行*执法局关于优化营商环境的指导意见》
6、南宁市《关于做好占道经营、马路市场、流动商贩等服务工作的指导意见》
7、资阳市《市中心城区市容和环境卫生管理条例》
8、南京市《发布文件做好临时外摆摊点服务管理》
9、陕西省《关于印发促进市场消费积极应对新冠肺炎疫情影响若干措施的通知》
10、宜昌市《关于开展城区重点商圈夜间及节假日出店经营试点的通知》
11、郑州市《关于贯彻以人民为中心发展思想进一步做好为民造福工作的意见》
12、*冈市《关于市区开放临时便民服务点的公告》
13、*石大冶市《关于开发临时夜市场所促进市民消费的公告》
14、荆州市监利县《6月1日起摊贩在划定区域内允许临时经营》
15、中华人民共和国住房和城乡建设部城市管理监督局《通知》
16、合肥市《摊群点管理办法》
第4部分街区营运管理（工作指南）
营运管理工作概要及模式
开闭店时间报审表
现场管理工作指引
巡场工作规范
日常运营巡视记录表
整改通知书
公共区域报修统计表
统一经营管理守则
商户手册
商户进场流程单
房屋交接确认书
商铺开业检查表
商铺终止合约审批表
商户退铺验收表
商户退场流程单
装修守则确认书
消防安全责任书
保险承诺书
装修申请表
餐饮商户厨房排油烟系统检查表
客服工作概要及模式
总服务台管理工作指引
总服务台人员工作规范
客户投诉处理规范
有偿维修服务规范
有偿维修服务流程
消费者商品投诉受理工作指引
物品借用登记表
投诉信息登记表
投诉处理单
客户接待登记表
服务申请单
维修工作单
总服务台工作交接记录表
水电充值通知单
缴费通知书
欠费通知书
收费台账
总服务台医药箱物品清单
急救药品发放登记表
商户信息记录表
失物登记招领表
顾客退货处理单
人员管理工作指引
营运人员行为规范
招商管理工作指引
商业街区空铺月报表
商户满意度调查问卷
消费者满意度调查问卷
营运部工作交接记录表
第5部分商业街区相关支持文件（附录）
1、特色商业示范街（区）评估指标体系表
2、山东省旅游休闲购物街区，评定管理办法
3、杭州市商业特色街区管理暂行办法
4、福州市历史文化街区国有房产租赁管理办法
5、商业街“门前三包责任制”内容
6、关于印发并实施《上海市街道设计导则》的通知
目录
第一部分基础知识
01商业地产开发业态形成及其特点
02购物中心5大业态发展趋势
03考察商业项目的重要性及考察角度
04招商管理之市场调研1
05营运管理之市场调研2
06购物中心运营管理的12件大事
第二部分收集盘点
01盘点：30个“国家历史文化街区”
02盘点：福建省省级历史文化街区名录
03盘点：中国内地顶级商业街排行榜TOP15
04盘点：中国12大顶级城市商圈
05盘点：11家吸人眼球，创新特色业态的购物中心
06盘点：全国17家可以24小时人文书店，值得推荐？
07盘点：新零售9大“超市”研究
第三部分城市商圈分析
01成都6大商圈mall存量租金经营大调查
02青岛9大商圈租金商业饱和度大揭底
03厦门8大商圈租金空置率存量增量大调查
04无锡4大商圈租金存量供应量全解读
05武汉9大商圈租金空置率存量增量大调查
06西安9大商圈mall租金空置率业态大调查
07长沙14大商圈mall租金空置率存量增量大调查
08郑州5大商圈mall租金空置率业态增量大起底
09重庆18大商圈租金空置率存量增量全数据
第四部分案例分享
01招商必知：60家商业地产商产品线
02宝龙商业福建区域战略发布会成功举办
03泉州打造世界海丝文化休闲旅游目的地
04万科如何赋予老街永庆坊以新的生命？
05成都特色商业街——远洋太古里
06吾悦广场：如何花式玩转体验式商业？
07成都宽窄巷子：文化商业街区如何发展
第五部分落地实操
01商业项目市场调研报告(模板)
02上海商业地产考察计划
03商业市调模板
04招商必答60问，你都知道？
05商圈调查与选店
06新开店铺实地考察评估表1
07新店开业考察流程表2
08特色商业示范街（区）评估指标体系表
09商户满意度调查问卷
10消费者满意度调查问卷
11深圳标杆商业地产项目座谈考察推荐
12前期商业市场调研及定位报告（大纲1）
13泉州商圈考察任务分组
目录
第1部分社区商业及街区介绍（初探）
01商业地产的开发业态形式
02四大业态业种分类
03社区商业相关基础知识
04商业街10大分类与定位
05步行商业街景观设计要点
06商业街规划基本要素
07商业街：如何营造创意、文化氛围？
08解析：如何打造“吸金”“人气”商业街
09盘点：30个“国家历史文化街区”
10盘点：中国内地顶级商业街排行榜TOP15
11盘点：杭州5大商业特色街区
12成都宽窄巷子：文化商业街区如何发展
13成都特色商业街——远洋太古里
14万科如何赋予老街永庆坊以新的生命？
15吾悦广场：如何花式玩转体验式商业？
16盘点：主题街区怎么搞“消费美学”？
17泉州打造世界海丝文化休闲旅游目的地
第2部分商业市场调研（大纲）
01考察商业项目的重要性及考察角度
02招商管理之市场调研1
03营运管理之市场调研2
04商业项目市场调研报告(模板)
05商业市调模板
06新开店铺实地考察评估表1
07新店开业考察流程表2
08商户满意度调查问卷
09消费者满意度调查问卷
10前期商业市场调研及定位报告（大纲1）
第3部分街区营运管理（工作指南）
第4部分相关支持文件（附录）
1、特色商业示范街（区）评估指标体系表
2、山东省旅游休闲购物街区，评定管理办法
3、杭州市商业特色街区管理暂行办法
4、福州市历史文化街区国有房产租赁管理办法
5、商业街“门前三包责任制”内容
6、关于印发并实施《上海市街道设计导则》的通知
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