是不是经常忘带社保卡？
是不是带卡太麻烦？
好消息告诉你
电子社保卡来啦~~
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大冶市
电子社会保障卡
使用指南
电子社会保障卡的简介电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。
电子社会保障卡的申领对象已经成功制作社会保障卡人员。
电子社会保障卡的申领流程方法一：
答：电子社保卡依托全国社保卡平台，以全国社保卡持卡人员基础信息库为支撑，以实体社保卡安全体系为保障，结合电子认证、生物特征识别、人工智能等互联网安全技术手段，确保群众能够在互联网上真正实现“实人、实名、实卡”，高效、安全地享受人力资源社会保障部门各项公共服务。
2）电子社保卡是否可以同时在多个授权APP上使用？
答：电子社保卡可分别在经人社部授权的多个渠道APP上申领和使用。当不想再通过某一授权渠道APP使用电子社保卡时，需在该渠道APP上解除关联，在一个渠道解除关联并不影响其它渠道电子社保卡正常使用。
3）电子社保卡的密码和实体社保卡的密码是一同一个密码？如何修改或重置？
答：申领电子社保卡时需要单独设置电子社保卡密码，该密码和实体社保卡密码没有任何关联，相互独立。各渠道APP电子社保卡密码共用。
各授权渠道APP上均提供了电子社保卡密码修改及重置功能，可自主操作。
4）电子社保卡申领失败是什么原因？
首先要确认是否已领取实体社保卡。如果已领取实体卡仍申领失败，请参考以下方式解决：
①已领取实体社保卡，申领电子社保卡时显示“抱歉，没有查到您的社保卡信息”、“您的社保卡状态异常”是什么原因？
答：如果已领取实体卡仍申领失败，请确认社保卡是否为正常卡（未激活、已挂失、已注销的都无法正常申领电子社保卡）。另外因各种原因，实体社保卡信息如未同步到省、部平台，或在省-部平台中信息不一致，也会导致申领失败。请拨打我市的服务热线确认卡状态，完成信息同步后重新申领。
②申领电子社保卡，人脸认证时提示“没有开通权限”，应如何处理？
答：请申领人核查手机设置，为APP开启相机使用权限。
③申领电子社保卡时，使用人脸识别进行实名认证失败，如何处理？
答：原因是活体检测不通过（分数低于阈值）、个别人员在公安库和持卡库中没有照片或电子社保卡后端系统异常。推荐通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证，同时开通缴费结算。
5）实体社保卡挂失后电子社保卡是否还能继续使用？
答：实体社保卡挂失后，所有渠道APP已申请的电子社保卡均不能使用；若实体社保卡解除挂失，则电子社保卡恢复可用状态；若实体社保卡进行补换卡操作，则需分别在各渠道APP上解除电子社保卡关联，然后重新申领。
6）身份证或实体社保卡到期后，电子社保卡还能不能使用？
答：根据有关法律规定，身份证过期会导致社保卡银行金融账号无法使用，同时会影响到电子社保卡的缴费结算功能的开通和使用。如果参保人已开通电子社保卡缴费结算功能，但在使用过程中出现异常，请尽快通过银行网点、电子银行等渠道了解本人身份信息情况，进行完善更新。
实体社保卡到期后会被注销，关联的电子社保卡也将无法使用。需领取新的实体社保卡，然后分别在各渠道APP上解除原先关联的电子社保卡，再重新申领新的电子社保卡方可使用。
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来源：大冶市人力资源和社会保障局
责编/李珍
编审/陈雯君监审/余伟
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