驿站宣传指引牌。通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员叶飞）近日，大冶市东岳路街道*务服务驿站安居点、东岳路街道*务小屋安居点正式揭牌运行，让街道在年开启“*务驿站”服务模式基础上打造的基层*务服务“三级体系”，面向群众更近了一步。
“以前办事要到街道*务服务中心，现在好了，在这里就可以把事情办成，方便多了。”面对新揭牌的“*务驿站”和“*务小屋”，前来办事的桥虹社区居民高兴不已。
“此前的*务驿站我们主要面向经营户，而此次建成的*务驿站安居点和*务小屋安居点则在兼顾经营户的同时，更面向广大居民，为他们提供人社、医保、残联、卫健等民生方面的服务。”东岳路街道*务服务中心主任柯晴介绍，从层级和功能上来分类，此次新开辟的*务小屋主要对接社区功能，而*务驿站对接的则是*务系统，在相互配合、相互渗透下完成群众的事项办理。
基于*务服务“市镇村”三级体系，东岳路街道多年来在做好“镇”一级*务服务的同时，不断下探群众需求基层阵地，将简单诉求小屋办、复杂问题驿站管、痛点难点中心理，形成“三级体系”，将群众所涉及到的需求和问题全面涵盖。在层级分明的同时，实行首问责任制、内部流转制及综窗办理模式，并提供帮办、代办服务。一个贯穿街道、社区、小区的基层*务服务“三级体系”脉络逐渐清晰。
“群众只需要来一次，特殊群众一次都不用跑。只要群众找上门，无论是什么问题，我们有呼必应。”柯晴表示，打造东岳路街道基层*务服务“三级体系”的宗旨只有一条，那就是帮助群众“高效办成一件事”。
驿站工作人员为群众办事。通讯员供图
数据显示，驿站成立至今已帮群众解决了余件问题，接待各类咨询余次。
此外，东岳路街道*务服务中心依托大冶市新时代文明实践机制及大冶市“*务服务+志愿服务”模式，充分发动*务服务中心人员、驿站驻站工作人员、社区干部、社区下沉*员干部、经济体管理人员等组成*务志愿服务队，将服务内容扩展至宣传*策、答疑解惑、收集资料、上门办理、帮办代办、预约办理、送达证照、捕获需求、收集意见等更多项目。
“如今的东岳路街道，居民出门就办事、上楼能办事、过街办成事，甚至足不出户就能把事情办好。”东岳路街道*工委委员、副主任周巍表示，未来，东岳路街道还会有更多的驿站和小屋建成，并将在跨片区办理、办理事项充实等思路上开启更多探索。