春分已至大地回春万物生机
在大冶市*务服务和大数据管理局
聚集了我市48家部门窗口单位
名工作人员
其中，女性职工占65%以上
她们以温柔而又坚定的力量
撑起了*务服务工作的“半边天”
她们始终树立以人民为中心的工作理念
发挥女性特长
在*务服务、优化营商环境、项目建设、
公共资源交易监管等各个工作领域
耐心细致，坚韧善良
在平凡的岗位上
用青春和汗水谱写着为人民服务的华章
她们是倍受人民群众称赞的“巾帼芳华”
最美巾帼示范岗：行*有矩服务无距
在*务大厅一楼C区最显眼的位置，摆放着多台智能化设备，这里工作人员身着藏蓝警服，用女性特有的温柔微笑、温和语言打造出温馨氛围，让窗口服务每一个细节尽显“行*有矩服务无距”。
自年荣获全国巾帼示范岗称号以来，出入境大厅在服务提档升级方面苦下功夫，通过不断整合资源，完善硬件软件，减少办证环节，实现了在职能系统支持下十几分钟就能完成办证流程，形成“一条龙”全方位便捷服务格局；开通电话预约服务，通过电话预约途径帮助更多群众解决各种疑难问题和特殊需求；推行便利扶助群体办证举措，为前来办证的老弱群体开通专门的服务窗口，提供全程引导帮助服务，确保特殊群体顺利办证。
她们辛勤的付出不仅铸成了把守国门的铜墙铁壁，也换来群众的充分肯定，五年来出入境大厅投诉为零，群众满意率在99.5%以上。
巾帼标兵有担当：暖心热线办暖心事
曹雅玲是公共服务热线平台一名普通的话务员。作为热线平台中的一员，她始终秉承“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困”的宗旨，努力搭建起*府和群众的“连心桥”。年5月，医院确诊为淋巴结核病。医生说必须手术治疗，她仍然坚持来上班，在医生的再三叮嘱下，她接受了住院治疗，前后住院40天，出院后立即投入到工作中，身上一直带着控制病情的药丸。她说：我已离不开这个我喜欢的工作岗位，上班不仅服务了群众，也充实了我的生活。
年7月16日，曹雅玲接到一位家住永胜社区蓝家小区的群众的求助电话，说该小区内做排污管道，路面有很多水泥未被清理干净，导致居民通行不便，并特别强调该小区住有不少60岁以上的老人，平时喜欢聚集在小区院内乘凉，因路面有水泥导致路滑，老年人出行很危险，希望平台能帮助解决问题。
接到来电后，曹雅玲认为此事非同小可，安全第一，民事为大，第一时间与市住建局电话联系，了解到事实情况是因为道路修建排污管道工程还未完工才存在路面有残余泥浆的现象。为了方便市民的出行和安全，曹雅玲立即按程序向市住建局反馈了该群众的求助事项。市住建局接到群众意见后，迅速督促施工单位做到每日收工前清理路面，确保路面畅通整洁。后期回访该群众，群众表示对处理结果非常满意，称赞公共服务热线是市民贴心热线。
最美志愿服务队：巾帼力量不负芳华
*务芳华志愿服务队是市*务服务和大数据管理局的一支全部由机关巾帼力量组成的志愿服务团队，共有成员34人，*务芳华志愿服务队始终立足于本职工作，在提升女性职业素养、关爱女性身心健康、参与社会公益服务等三大领域发力，让巾帼力量绽放最美芳华。
年1月起，*务芳华全体志愿者参与到*务大厅现场服务，为前来办事的群众提供*策咨询、审批流程讲解、事项办理引导，为老弱孤残群体开辟绿色通道，“手把手”“一对一”帮扶，日均服务群众余人，让群众从细节之处感受到志愿服务的温暖。
还地桥镇*岗村是个劳务输出大村，村里很多留守儿童都缺少父母的陪伴和照顾。了解到这个情况后，*务芳华志愿服务队成员立即变身“爱心妈妈”，带着装有防疫口罩、学习文具、课外书籍等物品的“爱心礼物”，来到村里与留守儿童开展亲密互动，指导作业，进行疫情防控教育。
一张张笑脸，一声声感谢，一个个朝气蓬勃的身影，让每一位志愿服务者都深深体会到志愿服务的力量与温度。英雄不问出处，巾帼不让须眉，她们正以一股蓬勃向上的力量，让巾帼之花绽放最美的色彩。
为她们点赞！
文稿来源：市*务服务和大数据管理局
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