“网上办”轮训。通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员金嘉垚）“您好，您的业务办妥了。”8月9日，大冶市东岳路街道保康社区工作人员余恋麻利地通过湖北*务服务网为居民曹先生办好了失业登记。“蛮快的，解答得也很详细。”面对居民的认可，余恋会心一笑。
而就在半个月以前，余恋还不能够熟练地操作这个网上办事平台。
7月26日，作为最后一批培训人员，余恋和来自东岳路街道、东风农场的20名基层工作人员参加了大冶市举办的“网上办”轮训活动，并顺利拿到合格证书。“参加完培训拿了证之后，为群众办事更专业了，也更有底气了。”持证上岗后的余恋坦言，业务更熟悉了，服务群众更得心应手了。
“我们前后一共举办了13场培训，涵盖全市14个乡镇（场）个村（社区），共有名基层工作人员参与培训。”大冶市*务服务和大数据管理局相关科室负责人石刚介绍，举办此次轮训，旨在让基层工作人员学会配置使用各类*务系统平台，帮助群众在网上申请办理*务服务事项，或者通过线下场景化收件的方式，为群众办理村（社区）及*务服务事项，帮助群众解决在网上办事过程中遇到的一般性问题，提升基层*务服务工作质效。
据悉，整个轮训围绕湖北省*务服务网申请办件、湖北事项管理系统应用、网上办事指南填写规范、*石市统一受理平台应用等内容展开。理论宣讲结合上机实操，对基层工作人员进行全方位培训和考核，“此次名参训人员全部通过了最终考核，并顺利拿到合格证书。目前，已经回归到各自岗位，开始持证为群众服务。”石刚表示，后期还将通过*务工作人员到窗口实地体验的方式，不定期考核培训成果。
今年以来，围绕“高效办成一件事”要求，大冶市全面拓宽*务服务阵地，通过*务驿站、*务小屋、*务帮帮团志愿服务队、“云帮办”系统等切实举措，将高效、便捷、优质服务送到群众身边。
“随着这批名‘一网通办’协理员持证上岗，我们的*务服务网络进一步扩大，服务群众的端口进一步增多，服务水平进一步提高。”大冶市*务服务和大数据管理局相关负责人表示，将聚焦群众需求、大胆创新实践，以更多、更好、更实的服务举措优化基层*务服务，让群众在舒心、顺心、暖心中把事办成、办妥。